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信达公司咨询业务管理保证

　　我公司自成立时起，就严格遵照国家质量技术监督局《质量认证咨询机构管理》的要求，按照ISO9000标准建立了质量管理体系，制订了“严格规范、咨询到位、结合实际、确保达标、持续改进、顾客满意”的质量方针和“严格按照咨询计划进行咨询、认证一次通过率100%、顾客满意度95%、每年递增1%、投诉处理率100%”的质量目标。为了实现质量方针和目标，我公司采取了以下措施：
　　在业务监管方面：顺利通过国家认证认可监督管理委员会、国家技术监督局备案
　　我公司从成立之初就主动申请在国家认证认可监督管理委员会、国家技术监督局备案，并顺利通过批准备案。国家备案注册批准号：CNCA—Z—07Q—2002—005
　　在资源保证方面：实行咨询专家的专职化和专业化
　　我公司的咨询专家100%为国家注册审核员，且都是在各行各业、各领域工作多年的具有丰富质量管理和质量保证理论知识和实践经验的质量专家，大多数具有高级职称、并具有本科以上学历。
　　在咨询服务的实施方面：我公司制定了严格完整的工作程序和质量记录制度
　　从对企业初访、前期服务、项目洽谈到咨询专家的安排以及企业咨询计划的制订与实施都有一整套环环相扣的运作程序。这不仅提高了公司内部运作的效率而且从体系上确保了给企业提供高效服务的能力。
　　在服务纪律方面：我公司严守“以顾为关注焦点”的原则
　　本着一切为被咨询企业着想的原则，专家在企业工作期间必须认真负责、热情服务。我公司的目标是立足于国际管理体系认证咨询工作，向国内外权威认证咨询机构看齐。从理论、技术、人力、服务等各方面为企业提供全方位的支持，从而实现以管理体系认证咨询为主导的永续经营。

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